החזרות והחלפות

מתי אפשר להחזיר או להחליף מוצר?

14 ימי עסקים בכיף: יש לכם 14 ימי עסקים מרגע שקיבלתם את המוצר כדי להחליט אם הוא מתאים לכם, או שבא לכם להחזיר או להחליף את המוצר.

4 חודשים בנחת: אם אתם אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים, תוכלו להחזיר או להחליף מוצר אפילו עד 4 חודשים!

מהם התנאים להחזרה/החלפה?

חדש מהקופסה: המוצר חייב להיות חדש לגמרי, בדיוק כמו שקיבלתם אותו, ובאריזה המקורית שלו.

בלי סימני שימוש: חשוב שהמוצר לא יהיה משומש או פגום.

הוכחת קנייה: כדי שנוכל לעזור לכם, אנא צרפו חשבונית או כל הוכחה אחרת שקניתם את המוצר אצלנו.

מותר ע"פ חוק: המוצר מותר להחזרה ע"פ חוק, ואינו אסור להחזרה כגון מוצרי מזון או בריאות.

איך מחזירים או מחליפים מוצר?

דברו איתנו: צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך דף "צור קשר" באתר או בשליחת הודעה לכתובת מייל: office@allinisrael.co.il.

ספרו לנו: ספרו לנו את שמכם, מספר תעודת זהות, טלפון, אימייל, שם המוצר, תאריך הקנייה, מס' הזמנה, הסכום ששילמתם ואיך שילמתם.

צרפו חשבונית: שלחו לנו העתק של החשבונית שקיבלתם.

חכו לאישור: אנחנו ניצור אתכם קשר בהקדם ונסביר לכם איך להחזיר את המוצר או מתי נבוא לאסוף אותו מכם.

מה יקרה אחרי שנחזיר את המוצר?

החזר כספי: נחזיר לכם את כספכם באותו אמצעי תשלום ששילמתם, פחות 5% דמי ביטול או פחות 100 ₪, הנמוך מביניהם.

זמן החזר: נדאג להחזיר לכם את הכסף תוך 14 ימי עסקים מרגע שאישרנו את ההחזרה.

אנחנו כאן בשבילכם!

אם יש לכם שאלות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו. אנחנו תמיד שמחים לעזור!

שימו לב: מדיניות זו כפופה לתקנון האתר ולחוק הגנת הצרכן. אנחנו עשויים לעדכן אותה מעת לעת.

"הכל בישראל" – קונים 'כחול לבן' מרגישים ישראלי !

מתי אפשר להחזיר או להחליף מוצר?